না, app ludo-র নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এই নিয়ম ভাঙার কারণ যদি সিস্টেম শনাক্ত করে, তাহলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সেই সাথে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
কোনো কারণে পুরনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পুরনো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব। বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সেটাও সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
সংক্ষেপে — একজনের জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট। এই নীতি মেনে চললে কোনো সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা নেই।
app ludo-তে সাধারণত দশমিক ফরম্যাটে (Decimal Odds) অড্স দেখানো হয় — যেটা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে বোঝা সহজ। উদাহরণ হিসেবে, যদি কোনো দলের অড্স ২.৫০ থাকে, তাহলে ৳১০০ বাজি ধরলে জিতলে মোট ফেরত পাবেন ৳২৫০ (অর্থাৎ লাভ ৳১৫০)।
হিসাবটা সহজ: বাজির পরিমাণ × অড্স = মোট ফেরত।
অড্স সংখ্যা যত বেশি, ফলাফলটা তত অনিশ্চিত — কিন্তু জিতলে পাওনাও বেশি। অড্স ১.২০ মানে প্রায় নিশ্চিত ফেভারিট, তাই পাওনা কম। অড্স ৫.০০ মানে আন্ডারডগ, জেতার সম্ভাবনা কম কিন্তু পাওনা বেশি।
কিছু বাজারে ভগ্নাংশ ফরম্যাট (Fractional) বা আমেরিকান ফরম্যাট (Moneyline) দেখানো হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দমতো ফরম্যাট বেছে নেওয়া যায়। নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য দশমিক ফরম্যাটই সুপারিশ করা হয় — কারণ এটায় ক্যালকুলেশন সরলরৈখিক।
লাইভ বেটিংয়ে অড্স প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই বাজি ধরার আগে সর্বশেষ অড্স দেখে নিন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে সহজেই পুনরায় সেট করা যাবে — পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ৩–৪ মিনিটের।
ধাপগুলো এরকম:
১. app ludo-র লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
২. নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা লিখুন।
৩. আপনার মোবাইলে বা ইমেইলে একটি ওটিপি পাঠানো হবে — সেটা নির্ধারিত বক্সে দিন।
৪. নতুন পাসওয়ার্ড দিন এবং কনফার্ম করুন।
৫. সফলভাবে পরিবর্তন হলে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
ওটিপি সাধারণত ১–২ মিনিটের মধ্যে আসে। না এলে "পুনরায় পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন। ওটিপির মেয়াদ ১০ মিনিট।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়ে গেলে বা ইমেইলে প্রবেশ না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। NID বা অন্যান্য তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@appludo.net।
app ludo ব্যবহারকারীদের তথ্য ও অর্থের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
তথ্যের নিরাপত্তার দিক থেকে: নিবন্ধন ও লগইনসহ সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংকিং সাইটগুলো ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়। app ludo কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
অর্থের নিরাপত্তার দিক থেকে: ব্যবহারকারীদের তহবিল কোম্পানির নিজস্ব অপারেশনাল তহবিল থেকে আলাদা রাখা হয়। লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সব লেনদেন পরিচালিত হয়।
অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আপনি অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাই (2FA) চালু রাখতে পারেন। সন্দেহজনক কোনো লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
app ludo-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে — বাংলায়। যোগাযোগের কয়েকটি উপায় আছে:
লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। সাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু করা যাবে। গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ৩ মিনিট।
ইমেইল: জটিল সমস্যা বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ইমেইল করুন — support@appludo.net। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যায়।
সমস্যার ধরন যাই হোক — পেমেন্ট আটকে যাওয়া, বোনাস না পাওয়া, KYC যাচাই বা বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে পারবে। লগইন করা অবস্থায় চ্যাট করলে অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখে দ্রুততর সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।
KYC (Know Your Customer) যাচাই সাধারণত দুটো পরিস্থিতিতে প্রয়োজন হয়: বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে (সাধারণত ৳৫০,০০০ বা তার বেশি একবারে), অথবা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
সাধারণত যা লাগে:
— জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের পরিষ্কার ছবি।
— সেলফি — NID হাতে ধরে তোলা একটা ছবি।
— কিছু ক্ষেত্রে: ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা bKash/Nagad লেনদেনের স্ক্রিনশট।
KYC প্রক্রিয়া কীভাবে করবেন:
১. অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেকশনে যান।
২. "পরিচয় যাচাই" বা "KYC Verification" অপশন খুঁজুন।
৩. প্রয়োজনীয় ছবি বা ফাইল আপলোড করুন।
৪. সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে এবং ইমেইলে জানায়।
তথ্য যদি নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যের সাথে মিলে যায়, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়। তাই শুরু থেকেই সঠিক তথ্য দেওয়া জরুরি।
app ludo-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ মাত্র ৳২০০। এটা bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো পদ্ধতিতে করা যাবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সীমা:
— bKash: সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ প্রতি লেনদেনে ৳২৫,০০০।
— Nagad: সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ প্রতি লেনদেনে ৳২৫,০০০।
— Rocket: সর্বনিম্ন ৳২০০।
— ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বনিম্ন ৳৫০০।
— ক্রিপ্টোকারেন্সি: সমতুল্য ন্যূনতম পরিমাণ প্রযোজ্য।
ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। কোনো ডিপোজিট ফি নেই। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডার ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে।
প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায় — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের শর্ত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন। ডিপোজিটে কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান — সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।